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信号弱、套餐贵、服务差——今后对运营商有何不满,都可以通过携号转网来改变这一切。记者11月11日获悉,工信部印发了《携号转网服务管理规定》,本市三大运营商已在部分营业厅展开试点。 工信部表示,虽然全国“携号转网”系统已上线试运行,市民已经可以将手机号码转入或转出,运营商仍将分阶段、分区域逐步开放。运营商也提醒市民,目前APP和客服热线均不可办理,去营业厅是办理携号转网的唯一途径。 工信部当日宣布,运营商已完成全国“携号转网”系统建设改造,相关系统已上线试运行。除已正式提供“携号转网”服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省外,全国其他26省运营商将分阶段、分区域逐步开放“携号转网”服务申请,为11月底全国正式提供“携号转网”服务做好准备。 携号转网如何办理? 携号转网已经来了,那市民该怎么办呢?说实话,这项业务办起来确实不简单。 对于有需求的市民来说,首先需编辑短信“CXXZ#用户中文姓名#身份证号码数字”,然后分别发送至移动(10086)、联通(10010)和电信(10001),系统随后会以短信方式告知市民是否可以直接办理携号转网业务。 如果系统提示市民的手机号码满足携转条件,那么携带有效身份证件到拟携号转入运营商的营业厅办理即可。 不过北京移动规定,对于携号转网用户还需编辑短信“SQXZ#用户中文姓名#身份证号码数字”到10086,在获得移动授权码后,才能继续办理。 “到11日我们暂时只办理成功了1次,是一位移动用户转为了电信用户。”北京电信朝阳门营业厅的一位营业员说。她表示,目前电信的规则是办理后每逢整点,新号码即可以正常使用了。“例如用户无论是11点01分还是11点59分办理成功,新号码都是从12点整开始生效,那时就可以享受通话和收发短信等各种服务。” “在携号转网前,您需要先解绑手机号码关联的宽带,然后再补足宽带的差价。”对于一个捆绑了宽带的手机号码,联通的客服人员告诉记者。 这位联通客服人员表示,记者这个手机号码捆绑的宽带套餐价格为每年1272元,已经使用了6个月。而目前这档单宽带价格为每年1480元,记者如果继续使用联通宽带,需补缴剩余6个月的差价104元。 北京电信方面则提醒市民,即使短信查询后市民的手机号码可以办理携号转网,但受到实时欠费或者在网协议规则变化等影响,仍以市民在营业厅办理携号转网时的具体情况为准。 遇这些情况可投诉 主要包括了无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择;擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网;采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量;为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行等。 这次工信部也明确了“携号转网”服务适用的地域范围和号段范围。“携号转网”服务是指在同一本地网范围内,移动电话用户变更签约的运营商而用户号码保持不变的一项服务。现阶段该服务不包含物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通信转售用户号码。 这些风险您要了解 首先是短信验证码问题。目前很多互联网服务登录或银行卡付款时都需要手机验证码。但此前不少用户反映,“办理携号转网,被工作人员威胁,如果收不到银行短信、网络验证码后果自负。” 曾成功携号转网的用户称被“提醒”,转网后可能影响部分业务使用及短信接收,如微信、QQ、单位、学校、淘宝、网站等验证码及短信通知。 还有携号转网成功的用户,收到提醒短信:转网后可能影响部分业务使用,如第三方代缴话费,包括银行、微信、支付宝缴费等。 监制 | 童曙泉
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| 發布時間:2017.08.31    點擊次數:
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